Politique d’expédition
Politique d'expédition
Délais de traitement
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Pendant les périodes de forte activité, ce délai peut être légèrement allongé.
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- France métropolitaine : 15 à 30 jours ouvrés
- Europe : 15 à 30 jours ouvrés
- International : 15 à 30 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs, des douanes et des conditions locales. Certains articles peuvent être expédiés depuis des entrepôts situés à l'étranger, ce qui peut allonger les délais de livraison.
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès que votre commande aura été expédiée. Le suivi peut mettre 24 à 48 heures à être actif sur le site du transporteur.
Frais de port
Les frais de port sont calculés automatiquement lors du passage en caisse en fonction de votre adresse de livraison et du poids de votre commande.
Expéditions multiples
Si votre commande contient plusieurs articles, il est possible qu'ils soient expédiés séparément et arrivent à des dates différentes. Vous recevrez un numéro de suivi pour chaque colis.
Retards et problèmes de livraison
En cas de retard important ou de colis perdu, contactez nous à [ffksbl@gmail.com] afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur. Nous ferons notre maximum pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.
Douanes et taxes à l'import
Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de la commande.